Удалённо | Полная занятость | 800–1000 € + KPI
Международная E-commerce компания, активно развивающая европейские рынки Amazon/eBay, приглашает специалистов по поддержке Клиентов со знанием немецкого ИЛИ французского + испанского языков.
Работа напрямую влияет на клиентский опыт, рейтинг продуктов и развитие бизнеса на международных площадках
Что важно:
Один из вариантов (обязательно):
- Немецкий язык — B2+
- Французский язык — B2–C1 + Испанский язык — B2–C1
Будет являться несомненным преимуществом:
- Английский — от B1
- Опыт в Customer Support / клиентском сервисе
- Умение работать с конфликтными ситуациями
- Внимательность, ответственность, организованность
- Умение работать в режиме многозадачности
- Уверенный пользователь ПК (Excel / Google Sheets)
- Стабильный интернет
Обязанности:
- Поддержка клиентов Amazon/eBay (Customer Support);
- Обработка тикетов, сообщений и обращений;
- Работа с возвратами (Returns);
- Обработка негативных отзывов (reviews), коммуникация с клиентами;
- Взаимодействие со службой поддержки Amazon/eBay;
- Ведение отчётности (Excel / Google Sheets);
- Анализ обращений и предложения по улучшению сервиса.
Требования:
- -.
Условия:
- 28 дней оплачиваемого отпуска;
- Наставничество и поддержка на старте;
- Возможности карьерного роста в компании;
- Европейский стиль управления и коммуникации;
- Полностью удалённая работа (из любой страны);
- График: пн–пт, 08:00–17:00 (по времени Германии);
- Доход: 800–1000 € + KPI;
- Компенсация изучения языков — при необходимости;
- Доступ к корпоративной библиотеке;
- Компенсация занятий спортом;
- Корпоративные онлайн-мероприятия и поддержка команды.