Ищем специалиста в команду компании, которая развивает комплексный сервис спецодежды и униформы для корпоративных клиентов в Беларуси.
Компания работает с предприятиями различных отраслей и предоставляет полный цикл услуг: аренда спецодежды, профессиональная стирка, ремонт, учёт, хранение и доставка. Основной фокус — качественное сопровождение клиентов и построение долгосрочных партнёрских отношений.
В связи с расширением команды открыт поиск Специалиста клиентского сервиса, который будет отвечать за сопровождение действующих B2B-клиентов и помогать поддерживать высокий уровень обслуживания.
Компания заинтересована в развитии сотрудников: в дальнейшем возможен рост в направлениях работы с ключевыми клиентами и коммерческих ролях.
Обязанности:
- сопровождать действующих корпоративных клиентов по вопросам исполнения договоров;
- поддерживать регулярную коммуникацию с клиентами;
- принимать и обрабатывать обращения, запросы, предложения и претензии;
- регистрировать обращения в CRM-системе;
- помогать в решении нестандартных и конфликтных ситуаций в конструктивном формате;
- вести клиентский документооборот (счета, акты);
- готовить необходимую клиентскую отчётность.
Требования:
- опыт работы в клиентском сервисе, продажах или административной роли;
- желательно понимание специфики работы с B2B-клиентами;
- уверенное владение ПК, MS Office;
- опыт работы с CRM и 1С будет преимуществом;
- внимательность к деталям, грамотная коммуникация и желание помогать клиентам;
- мы ищем человека, который умеет выстраивать отношения с клиентами, спокойно работает с большим количеством задач и заинтересован в долгосрочной работе в сфере клиентского сервиса.
Условия:
- работа в офисном формате, полный рабочий день;
- график: 5/2, 08:30–17:00;
- локация: Минск / Фаниполь (предусмотрена доставка корпоративным транспортом);
- доход: 2500–3200 BYN до вычета налогов (фиксированная часть + ежемесячная бонусная часть);
- рабочий мобильный телефон и ноутбук;
- ДМС после года работы;
- проездной по Минску;
- оборудованная зона отдыха и обеда;
- обучение продукту и корпоративным стандартам;
- вакансия, планируемая к замещению (перспективная).